雲趣科技作爲(wéi / wèi)贊助商參加此次年會

10月16-17日，國(guó)内客戶中心行業曆史最久、水準最高、規模最大(dà)的(de)年度性行業會議——2018客戶世界年度大(dà)會暨第十四屆“金耳唛杯”中國(guó)最佳客戶中心評選頒獎典禮在(zài)北京舉行。雲趣科技受邀出(chū)席此次大(dà)會。

雲趣er在(zài)大(dà)會現場

每年一(yī / yì ／yí)度的(de)客戶世界大(dà)會，是(shì)在(zài)全國(guó)範圍内的(de)最高最大(dà)行業盛會。企業的(de)CCO、CMO，客戶中心、呼叫中心、營銷運營中心，客戶契動技術企業的(de)從業者與相關研究者彙聚一(yī / yì ／yí)堂，交流切磋。雲趣科技此行了(le／liǎo)解了(le／liǎo)市場的(de)新趨勢，與業内同行交流新理念、新技術，展示了(le／liǎo)我們的(de)新産品，同時(shí)也(yě)帶來(lái)了(le／liǎo)雲趣er的(de)一(yī / yì ／yí)次精彩亮相。

雲趣er在(zài)大(dà)會現場

雲趣科技在(zài)會場的(de)展位

“金耳唛杯”中國(guó)最佳客戶中心評選活動的(de)前身是(shì)由客戶世界機構聯合CNCCA創辦于(yú)2005年的(de)“中國(guó)最佳呼叫中心”年度評選活動。自創立之(zhī)日起即以(yǐ)其學術性和(hé / huò)實踐精神，逐步發展成爲(wéi / wèi)中國(guó)客戶中心行業發展的(de)風向标。

雲趣er在(zài)頒獎典禮現場

由7位專家組成的(de)第十四屆“金耳唛杯”評審團，通過嚴格的(de)評選流程，廣州12345政府服務熱線榮獲2018第十四屆“金耳唛杯”年度中國(guó)最佳客戶中心——卓越客戶服務（中型客戶中心）。

雲趣科技承建的(de)廣州12345政府服務熱線平台從2014年1月開通至今已将51個(gè)市職能部門的(de)熱線及區政府的(de)專線進行整合，總共整合74條政府熱線。全市使用廣州12345政府服務熱線系統進行辦件承辦處理的(de)單位總計128個(gè)，使用人(rén)員超過2000人(rén)。

12345政府服務熱線已在(zài)全國(guó)30多個(gè)城市成功開通，雲趣科技在(zài)提供優質服務的(de)同時(shí)也(yě)不(bù)斷進行技術完善，積累了(le／liǎo)豐富的(de)電子(zǐ)政務經驗。

雲趣er在(zài)和(hé / huò)用戶交流

大(dà)數據、人(rén)工智能等新技術在(zài)呼叫中心領域的(de)落地(dì / de)應用越來(lái)越廣泛，爲(wéi / wèi)行業帶來(lái)了(le／liǎo)激烈變革，我們面臨着空前的(de)機遇和(hé / huò)巨大(dà)的(de)挑戰。雲趣科技在(zài)本屆客戶世界大(dà)會上(shàng)收獲良多，作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)支擁有30年技術沉澱和(hé / huò)經驗積累的(de)團隊，我們将會堅持以(yǐ)創新爲(wéi / wèi)核心的(de)發展理念，努力爲(wéi / wèi)客戶提供更高效的(de)産品和(hé / huò)服務，用技術改變世界，讓生活更美好！