一(yī / yì ／yí)場瘟疫的(de)蔓延隔斷了(le／liǎo)2020年春節的(de)熱鬧，沒有硝煙的(de)戰“疫”在(zài)中華大(dà)地(dì / de)上(shàng)開展着，如今更是(shì)進入到(dào)關鍵的(de)“應收盡收”階段。

雲趣科技作爲(wéi / wèi)通訊行業中具備二十餘年技術沉澱和(hé / huò)豐富應用經驗的(de)企業，在(zài)本次戰“疫”中主動積極承擔社會責任，運用成熟的(de)智能通訊産品，爲(wéi / wèi)政府部門、企業用戶、社區和(hé / huò)群衆的(de)之(zhī)間的(de)通訊環節提供高效解決方案和(hé / huò)穩定技術支持。

無論是(shì)對多地(dì / de)政府12345市長熱線的(de)運維、爲(wéi / wèi)武漢提供的(de)技術支援、助力政府部門順利開展工作、因地(dì / de)制宜的(de)短信群發系統和(hé / huò)疫情聯絡機器人(rén)，還是(shì)擴容更新的(de)移動辦公産品，雲趣科技都傾盡全力，并交出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份滿意的(de)成績單。

疫情聯絡機器人(rén)

“應收盡收”關鍵階段的(de)疑似病例排查、隔離人(rén)員溝通回訪、防疫工作協調安排、群衆積極防護工作尤爲(wéi / wèi)重要(yào / yāo)。

雲趣科技根據疫情運用智能便捷的(de)通訊技術，以(yǐ)最短時(shí)間研發出(chū)疫情聯絡機器人(rén)。此産品是(shì)一(yī / yì ／yí)款用于(yú)語音交互場景的(de)智能系統，在(zài)呼叫中心系統的(de)基礎上(shàng)加入了(le／liǎo)自然語言處理、語音識别、語義理解等多項人(rén)工智能技術研發的(de)智能化應用，幫助完成疫情相關的(de)典型症狀詢問、武漢接觸史排查、外地(dì / de)出(chū)行情況記錄等調查統計工作，以(yǐ)及特定對話邏輯定制。

疫情聯絡機器人(rén)解決了(le／liǎo)依賴人(rén)工做大(dà)量電話調研工作，從政府、社區、單位到(dào)群衆個(gè)體，實現及時(shí)高效便捷的(de)信息流轉，群衆能夠及時(shí)準确地(dì / de)獲取所在(zài)地(dì / de)區居委會、物業等部門所通報的(de)所在(zài)區域的(de)疫情信息。

天翼雲總機助力廣州黃埔公安分局戰略辦公及疫情上(shàng)報

作爲(wéi / wèi)雲趣科技與中國(guó)電信長期以(yǐ)來(lái)聯手合作的(de)一(yī / yì ／yí)款融合通信産品——天翼雲總機，集企業總機/分機、安全通訊錄、雲辦公、雲錄音爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)體的(de)智慧便捷通訊産品。

在(zài)本次疫情防控中，雲趣科技以(yǐ)最快的(de)速度爲(wéi / wèi)廣州黃埔公安分局部署一(yī / yì ／yí)套雲總機系統，解決了(le／liǎo)廣州市黃埔公安分局在(zài)本次防疫作戰中頻繁外出(chū)辦公，遠程溝通的(de)通信需求，爲(wéi / wèi)防疫一(yī / yì ／yí)線人(rén)員承擔了(le／liǎo)大(dà)量的(de)信息核查、疫情回訪、接收疫情上(shàng)報、群衆反饋等複雜繁瑣工作。

中國(guó)電信會易通CRM系統疫情防控緊急擴容

由雲趣科技提供技術支撐與服務的(de)中國(guó)電信會易通能夠實現多方通話，并實現視頻會議的(de)服務模式，豐富的(de)功能，智能化的(de)管理，使會易通成爲(wéi / wèi)企業移動辦公的(de)絕佳選擇。

在(zài)疫情防控的(de)關鍵時(shí)期，企業用戶對高效便捷的(de)辦公産品的(de)需求激增，線路并發的(de)要(yào / yāo)求更高。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓用戶在(zài)防疫時(shí)期能夠正常使用我們的(de)産品，爲(wéi / wèi)用戶帶來(lái)便捷的(de)通訊服務體驗，雲趣科技根據實際需求，發揮技術優勢，高效率地(dì / de)爲(wéi / wèi)會易通系統緊急擴容1600線線路，最高并發量達到(dào)4800線。

此外，雲趣科技還爲(wéi / wèi)會易通在(zài)原有的(de)系統功能基礎上(shàng)，增添了(le／liǎo)由雲趣科技自主合成的(de)會議幹擾音降噪功能，使用旁路技術抓取噪音源，可将其通知會議主持人(rén)并進行弱化；同時(shí)附加突出(chū)會議發言人(rén)功能， 啓動該功能後，系統将自行識别發言人(rén)，将發言人(rén)聲音進行放大(dà)，弱化其他(tā)與會者聲音，爲(wéi / wèi)用戶提供更智能更細緻的(de)服務。

内蒙電信短信群發&漫遊歡迎短信系統

自1月24日起，三大(dà)運營商積極響應疫情聯防聯控會議上(shàng)提出(chū)的(de)“運營商要(yào / yāo)用大(dà)數據支撐疫情防控工作”的(de)指示要(yào / yāo)求，爲(wéi / wèi)有關部委、部分省市政府提供疫情防控相關人(rén)口流動大(dà)數據支撐服務，利用成熟的(de)算法模型提供相關數據智能應用，其中包括爲(wéi / wèi)各地(dì / de)級市的(de)本市用戶和(hé / huò)外來(lái)流動用戶發送疫情動态和(hé / huò)詳情提示的(de)的(de)短信群發和(hé / huò)漫遊歡迎短信。

雲趣科技臨危受命，運用成熟高效的(de)通訊技術，與内蒙中國(guó)電信共同配合，利用“内蒙電信短信群發系統”目前向内蒙全省推送疫情短信以(yǐ)及10001類的(de)短信，每日拆分後發送量達到(dào)500-1000萬條。

利用“漫遊歡迎短信群發系統”目前配置了(le／liǎo)4個(gè)盟市的(de)疫情短信任務，一(yī / yì ／yí)旦有電信的(de)用戶漫遊到(dào)這(zhè)4個(gè)盟市時(shí)就(jiù)會觸發，給用戶發送本盟市自定義的(de)疫情信息。 

平台維護與技術支撐武漢政務12345市長熱線

武漢12345市長熱線是(shì)連接武漢市政府和(hé / huò)武漢市民的(de)重要(yào / yāo)通道(dào)，在(zài)疫情發生的(de)特殊時(shí)期，武漢市長熱線與群衆保持順暢聯絡的(de)作用得到(dào)充分發揮，每日的(de)業務量遠遠高于(yú)日常水平。

作爲(wéi / wèi)武漢12345市長熱線平台的(de)開發和(hé / huò)運維方，爲(wéi / wèi)支撐武漢12345平台的(de)持續高壓運行，更好服務急需援助的(de)武漢市民，不(bù)辜負政府的(de)委托和(hé / huò)期待，雲趣科技駐武漢的(de)技術人(rén)員在(zài)中國(guó)電信武漢分公司領導下，從疫情爆發伊始至今一(yī / yì ／yí)直堅守在(zài)崗位，時(shí)刻待命，爲(wéi / wèi)武漢12345市長熱線平台的(de)正常運行保駕護航。

迄今爲(wéi / wèi)止，在(zài)龐大(dà)的(de)工作量壓力之(zhī)下，武漢12345市長熱線未曾出(chū)現系統崩潰等問題，在(zài)雲趣科技工作人(rén)員的(de)呵護和(hé / huò)守護下一(yī / yì ／yí)直穩定高效地(dì / de)運行着。

雲趣科技作爲(wéi / wèi)積極承擔社會責任的(de)企業，在(zài)這(zhè)場全體中華兒女共同努力的(de)戰“疫”中，願意充分發揮技術優勢和(hé / huò)實踐經驗，爲(wéi / wèi)用戶提供智能穩健高效的(de)通訊服務，完成力所能及的(de)任務。

衆志成城，共克時(shí)艱，雲趣科技必與全國(guó)人(rén)民并肩抗“疫”，不(bù)辱使命，讓我們一(yī / yì ／yí)起期盼春暖花開！